巽卦和兑卦，一个往里渗，一个往外说——话说多了，事就虚了

巽卦和兑卦，是《易经》第五十七、五十八卦。一个讲渗透，一个讲和悦。

这两卦都是讲怎么影响别人，但路子完全不一样。

我有个朋友在一家制造企业做生产总监，管六百多人。

他刚上任那年，天天开会。

早会、周会、月度会、专项会，一天能开四场。每场他都要讲，讲标准，讲纪律，讲为什么这么干。

讲了一年，车间的良品率没动。

他跟我说，这些人是不是听不懂。

我说，他们听懂了，只是没进心里。

巽是巽为风。上面是风，下面还是风，一阵接一阵。

风这个东西，软，但无孔不入。它不进大门，它从窗缝里进，从门底下进，从你没堵的地方进。

象辞说：随风，巽。君子以申命行事。

申命，是反复申明。

注意这个词：反复。

不是讲一遍，是讲到它变成习惯为止。

很多管理者的问题，就是把讲过当成做到。

会上讲了，文件发了，群消息置顶了，就认为这事成立了。

可人的行为不是靠一次通知改的。它靠的是重复、示范、检查、纠正，一遍一遍，直到不用想就做对。

这就是巽。

风不跟墙硬碰。墙挡得住一阵风，挡不住一直吹的风。

兑卦是另一个路子。

兑是兑为泽。上面是泽，下面还是泽，两个湖连着，水互相流。

象辞说：丽泽，兑。君子以朋友讲习。

朋友讲习。跟朋友一起讨论、一起学。

这是《易经》里少见的轻松画面。两个湖挨着，水通着，都很高兴。

兑就是悦。人和人之间说得来，处得舒服。

所以兑卦讲的是关系，是氛围，是让人愿意跟你待在一起。

但兑卦的卦辞有个尾巴：亨，利贞。

利贞。这个悦，得是正。

什么叫不正的悦？

一味顺着，一味哄着，一味说好听的。

这种悦来得快，去得也快，而且会把事情拖坏。

因为人一旦习惯了被哄，就不愿意听真话。团队一旦习惯了报喜，坏消息就上不来了。

所以兑卦最大的风险，不是没人喜欢你，是太多人喜欢你，你听不到真话。

现在很多管理者，把这两卦搞反了。

该用巽的时候用了兑。制度推不下去，就请大家吃饭，搞团建，讲情怀。吃完了，制度还是推不下去。

该用兑的时候用了巽。团队氛围差，就一遍一遍讲道理，讲愿景，讲公司不容易。讲完了，人心还是散的。

巽是改行为，兑是改关系。这两件事不能互相替代。

行为要靠重复和检查，关系要靠真诚和时间。

用吃饭解决流程问题，用开会解决人心问题，都是错位。

巽卦里有个爻，说得挺准。九二：巽在床下，用史巫纷若，吉，无咎。

巽在床下，是低到床底下了。用史巫纷若，是请了一堆人来反复沟通。

这句的意思是：当你处在很低的位置，或者要推一件很难推的事，就得放低姿态，反复沟通，不怕麻烦。

这话对很多刚上任的管理者有用。

你以为你坐在那个位置上，话就有分量了。其实没有。

位置给你的是权力，不是影响力。影响力得靠一遍一遍地讲、一次一次地做，慢慢渗进去。

兑卦里也有个爻。九二：孚兑，吉，悔亡。

孚兑，是发自内心的和悦。

不是装的，不是技巧，是你真的觉得跟这个人共事挺好。

这种悦才立得住。装出来的和悦，三个月就露馅。

再说回那个生产总监。

后来他不怎么开会了。他改了三个动作。

第一，每天上午在车间待两个小时，不说话，就看。

第二，把一条生产线的标准作业拍成视频，剪成三分钟，每天班前放一遍。

第三，任何一个班组连续一周做对，他亲自去发一次奖，站着发，不讲话。

一年半，良品率上去了。

他跟我说，原来不是我讲得不够，是我讲完就完了。

我说，对。巽卦讲的不是讲，是渗。

风不喊，风只是吹。吹久了，石头都磨圆。

兑卦的功夫在另一头。他现在跟几个车间主任关系很好，周末一起钓鱼，谁家里有事他都到。

这不是手段，这是真的处。

处出来的关系，在关键时候能救命。有一年订单爆了，需要连续加班一个月，没人闹，因为大家知道他不会亏待自己。

所以这两卦连起来看，是一句话：

事情靠巽，人靠兑。

巽是把事做进去，兑是把人处下来。

只做巽，人会觉得你冷。只做兑，事会一直推不动。

最后说个判断办法。

你带的这个团队，如果明天你休假一个月，事情还照原样转吗？

转，说明巽做到位了，标准渗进去了。

不转，但没人背后骂你，说明兑做到位了，人心还在。

既不转，又有人骂，那这两样都得补。